Обязанности пит-босса

Вы знаете, чем занимается в казино пит-босс? Конечно, если вы сами работали в подобном заведении, ответ на этот вопрос для вас очевиден. Да и большинство постоянных клиентов игорных заведений имеют хотя бы отдаленное представление об этой должности. А вот менее осведомленным любителям азартных развлечений может быть интересно больше узнать об этих представителях игрового персонала.
Начнем с того, что в казино, которые в недавнем прошлом в огромных количествах работали во всех более-менее крупных городах на территории бывшего Советского Союза, могло и не быть подобной штатной единицы. В маленьких заведениях, располагавших несколькими столами, одна смена могла состоять из десятка-другого крупье, которые также выступали в роли инспекторов, и одного менеджера, осуществлявшего общее руководство игровым процессом. Официантки, кассиры, бармен и охранники не в счет.
Даже в более крупных казино традиционные обязанности пит-босса могли делить между собой менеджер и помогающие ему старшие крупье, которые меняли карты и выполняли другие мелкие поручения.
Поэтому нам кажется, что разбираться в тонкостях работы пит-боссом все же стоит на примере зарубежных казино. Лучше всего, обратившись к заведениям Лас-Вегаса, так как солидные отечественные учреждения подобного рода, в основном, брали за основу их принципы организации.
Собственно, в американских казино эта профессия проходила приблизительно те же этапы развития, что и в бывших советских республиках, просто здесь данный бизнес слишком рано начали ущемлять и фактически запретили в некоторых странах. Изначально в США пит-боссы также были одновременно менеджерами и занимались самой разной руководящей работой.
Но казино становились все более крупными, поэтому появилась необходимость в увеличении штата и введении новых единиц. В настоящее время пит-босс следит за игрой на нескольких столах http://healer-beauty.ru/princip-novojj-raboty/ , условно объединенных в отдельный пит. Он подчиняется пит-менеджеру, который руководит сразу несколькими подобными группами столов.
Является ли эта работа трудной? Если процесс идет без осложнений, может показаться, что справиться с обязанностями может любой человек. Крупье ведут игру, клиенты радуются жизни, а пит-босс лишь присматривает за всем происходящим. Но, как вы понимаете, в действительности не все так просто.
Давайте подробнее разберемся с тем, чем же занимается пит-босс в казино, чтобы вы сами смогли оценить сложность его работы.

Контроль дилеров
Прежде всего, пит-босс отвечает за качество работы крупье. Он должен следить за тем, чтобы они вели игру согласно установленным правилам, не допускали ошибок, не вступали в мошеннический сговор с игроками, были внимательны и вежливы. Он также осуществляет смену дилеров, при необходимости делает замечания, проводит воспитательные беседы по ходу смены и так далее.

Бумажная работа
В отдельную графу стоит отнести необходимость заполнять различную документацию, которая бывает весьма обширной. В американских казино требуется вести подробную отчетность по разным аспектам, и большая часть этой работы ложится как раз на пит-босса. Они составляют графики выхода на смену персонала, распределяют время отпусков, заполняют данные по доходам на разных столах и так далее.

Разрешение спорных ситуаций
Мелкие и крупные конфликты с игроками неизбежно возникают на каждой смене. Их причиной могут становиться ошибки дилеров, неадекватное поведение клиентов или банальное недопонимание. Если ошибается крупье, и игрок указывает на это, обязательно подзывают пит-босса, который принимает решение, как поступить в данной ситуации (на сайте Casinoz.me есть отдельная статья о том, как исправляются ошибки крупье в казино Лас-Вегаса).
Если в возникновении скандала виноват клиент, пит-босс должен решить, как с ним поступить: успокоить и разрешить продолжить игру или же выпроводить за пределы заведения. В отдельных случаях приходится обращаться за помощью к вышестоящим представителям администрации казино или даже направлять запрос в контролирующие органы (например, в Gaming Control Board).
Надо сказать, в психологическом и эмоциональном плане это одна из самых сложных составляющих работы пит-босса.

Обслуживание клиентов
Пит-боссы также должны могут быть ответственны за выдачу клубных карт, начисление различных бонусов, раздачу лотерейных билетов и предоставление всевозможных выгод и преимуществ постоянным клиентам.

Отслеживание мошенников
Хотя в каждом приличном казино работает мощная служба безопасности, включающая не только охранников, но также сотрудников видеонаблюдения, пит-боссам тоже приходится следить за тем, чтобы игра шла честно. Во многих случаях им легче определить шулеров, ведь они находятся рядом со столами.
Они могут сразу же просмотреть отработанную колоду, чтобы проверить, нет ли на картах меток. У них есть возможность следить за поведением игроков, находясь в непосредственной близости от них. Им проще определить, не вступил ли в сговор с клиентом кто-то из крупье. Также пит-боссы принимают участие в отслеживании счетчиков карт в блэкджеке.

Оплата труда
Пит-боссы зарабатывают больше, чем крупье, инспекторы и многие другие сотрудники казино, ведь на них ложится гораздо больший груз ответственности, а круг их обязанностей намного шире. Нередко им также достается часть общей суммы чаевых, полученных дилерами.
В целом, это одна из самых востребованных должностей в американских игорных заведениях, поэтому на каждую вакансию в приличном казино находится как минимум несколько достойных претендентов.
Мы будем признательны бывшим или действующим пит-боссам за рассказы об их опыте работы в казино разных стран.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Одноклассники

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий